Home / FAQ

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze tolken- en vertaaldiensten. Van het aanvragen van een tolk tot certificeringen en tarieven: hier vind je alle informatie die je nodig hebt om snel en duidelijk verder te komen.

Ik heb een vraag over:

Vragen voor CBR Tolk

Hoe regel ik een tolk voor mijn examen bij het CBR?

Je reserveert een tolk via: https://cbr.mastertolken.nl/.

Reserveer ik eerst een examen of eerst een tolk?

Reserveer altijd eerst het examen. Controleer daarbij goed of je het juiste examen boekt: alleen examens waarbij een tolk is toegestaan (te herkennen aan -I-T in de examencode) komen hiervoor in aanmerking. Bij klassikale examens is het niet toegestaan om een tolk mee te nemen.

Hoe lang van tevoren moet ik een tolk reserveren?

Reserveer een tolk minimaal 11 dagen vóór het examen.

Hoe weet ik of er een tolk is toegewezen en of alles in orde is?

Na je reservering ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Hierin staat dat je aanvraag bij ons is verwerkt. Controleer deze bevestiging daarom goed. Wij zorgen daarna voor de planning en inzet van een tolk voor je opdracht. Mocht er onverwacht geen tolk beschikbaar zijn, bijvoorbeeld doordat een tolk afzegt, dan informeren wij je hier altijd per e-mail over. 

In principe geldt: geen bericht is goed bericht.

Hoeveel kost een tolk bij een auto theorie-examen (BTH-I-T)?

Een tolk bij een individueel auto theorie-examen (BTH-I-T) kost € 238,- inclusief btw. Er worden geen extra of onverwachte kosten in rekening gebracht.

Ik heb een tolk gereserveerd voor mijn individueel theorie-examen (BTH-I-T). Hoe weet ik wie mijn tolk is?

Als je een tolk hebt gereserveerd op dezelfde datum, tijd en locatie als je CBR-examen, dan is je tolk op het examen aanwezig. De medewerker van het CBR koppelt je daar aan de juiste tolk. Voorafgaand aan het examen is het namelijk niet toegestaan om contact te hebben met je tolk.

Hoe kan ik mijn CBR tolk betalen?

Je kunt je CBR-tolk uitsluitend via iDEAL betalen. Na het afronden van je bestelling op https://cbr.mastertolken.nl/ word je automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina.

Kan ik mijn CBR-tolk nog wijzigen nadat ik mijn reservering heb gemaakt?

Ja, je kunt je reservering nog wijzigen. Stuur hiervoor een e-mail naar office@mastertolken.nl met je reserveringsgegevens en een duidelijke omschrijving van de gewenste wijziging.

Let op: vanaf twee werkdagen vóór de datum van je reservering brengen wij kosten in rekening voor het wijzigen of annuleren van je tolkdienst.

Kan ik ook een tolk reserveren voor een vrachtwagenexamen?

Ja, je kunt ook een tolk reserveren voor verschillende beroepsexamens die het CBR aanbiedt. Op het aanvraagformulier vind je een lijst met examencodes. Kies altijd een examen waarbij een tolk aanwezig mag zijn. Je herkent deze meestal aan de toevoeging -I-T aan het einde van de examencode.

Mijn taal staat er niet tussen. Kunnen jullie dit wel regelen?

Stuur een mail naar office@mastertolken.nl om te informeren naar de mogelijkheden. We kijken dan graag met je mee of we je kunnen helpen.

Mijn examen valt binnen jullie termijn, waardoor ik geen tolk meer kan reserveren. Is er toch nog iets wat jullie voor mij kunnen betekenen?

Mail de gegevens van je examen naar ons door, zoals de datum, het tijdstip, de locatie, het examentype en de gewenste taal. We bekijken dan of er in de planning nog mogelijkheden zijn.

Jullie vragen om een kandidaatnummer. Waar kan ik dit nummer vinden?

Je kandidaatnummer is een 10-cijferige code, meestal beginnend met 45 of 46. Je vindt dit nummer via MijnCBR.

Tot wanneer kan ik mijn tolk kosteloos annuleren?

Je kunt je tolk tot drie werkdagen vóór het examen kosteloos annuleren. Annuleer je binnen twee werkdagen vóór het examen, dan worden er kosten in rekening gebracht.

Jullie hebben mijn examen geannuleerd. En nu?

Als wij door omstandigheden geen tolk konden inzetten bij je examen, zorgen wij ervoor dat het examen opnieuw in te plannen is bij het CBR, eventueel op onze kosten. Je kunt vervolgens zelf kosteloos via MijnCBR een nieuwe examendatum plannen. Stuur daarna je nieuwe examengegevens (datum, tijdstip en locatie) naar office@mastertolken.nl. Wij passen de tolkaanvraag aan en zorgen voor de inzet van een tolk bij je nieuwe examen.

Vragen voor notaris tolk

Wat kost een notaristolkdienst?

De notaristolkdienst is beschikbaar vanaf €308,- exclusief btw. Je kunt een aanvraag doen via het formulier op onze website of via MasterPortaal. Ook is het mogelijk om eerst een vrijblijvende offerte aan te vragen.

Ik werk bij een notariskantoor en ik wil graag een tolk aanvragen. Hoe doe ik dat?

Je kunt een beëdigde tolk aanvragen via het aanvraagformulier op onze website. Daarnaast bieden wij speciaal voor notariskantoren toegang tot het MasterPortaal. Met een account kun je opdrachten beheren, facturen inzien en nieuwe opdrachten aanvragen.

Ik heb een tolkdienst gereserveerd, maar er moet iets worden gewijzigd. Hoe kan ik dit doorgeven?

Je kunt wijzigingen of annuleringen doorgeven via het MasterPortaal. Open de betreffende opdracht en kies onder de opdrachtdetails voor wijzigingsverzoek of annuleer aanvraag. 

Maak je geen gebruik van het MasterPortaal of lukt het niet om de wijziging door te voeren? Dan kun je ook een e-mail sturen naar office@mastertolken.nl. 

Houd er rekening mee dat bij wijzigingen of annuleringen binnen twee werkdagen vóór je reservering kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Kan een tolk op korte termijn worden geregeld?

In veel gevallen kunnen wij ook op korte termijn een tolk regelen. De mogelijkheid is afhankelijk van de gewenste taal en de locatie van de opdracht. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op om de kansen op beschikbaarheid te vergroten.

Vragen voor vertalingen

Hoe dien ik een vertaalopdracht in?

Je kunt je vertaalopdracht op verschillende manieren indienen. De snelste manier is digitaal via MasterPortaal of via onze website. Je kunt je opdracht ook per e-mail sturen naar office@mastertolken.nl.

Kan ik vooraf een vrijblijvende offerte ontvangen?

Ja, je kunt altijd een vrijblijvende offerte aanvragen. Stuur je tekst of aanvraag via e-mail of via het MasterPortaal toe. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een duidelijke prijsopgave ontvangt, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent zonder enige verplichting.

Hoelang duurt het tot ik de vertaling ontvang?

De levertijd hangt af van de omvang van het document, de complexiteit van de inhoud en de planning van de vertalers. Als richtlijn hanteren wij ongeveer 1500 woorden per werkdag.

Hoe ontvang ik mijn vertaling?

Een onbeëdigde vertaling wordt standaard digitaal als PDF-bestand geleverd. Voor een beëdigde vertaling ontvang je zowel een digitale versie als een geprinte versie per post, zodat je de vertaling officieel kunt gebruiken.

Wanneer heb ik een beëdigde vertaling nodig?

Je hebt een beëdigde vertaling nodig wanneer de vertaling bedoeld is voor officiële doeleinden. Een beëdigde vertaling is rechtsgeldig, omdat de vertaler verklaart dat de inhoud volledig en getrouw overeenkomt met het origineel. Deze vertaling wordt vaak gebruikt voor juridische procedures en officiële documenten, zoals geboorteakten, testamenten, diploma’s en oprichtingsakten.

Wanneer heb ik een apostille nodig?

Je hebt een apostille nodig wanneer je een document wilt gebruiken in een land dat is aangesloten bij het Apostilleverdrag. De apostille bevestigt de echtheid van het document. Je kunt de apostille zelf aanvragen bij de rechtbank voor ongeveer €26,- exclusief btw, of de aanvraag door de vertaler laten verzorgen voor ongeveer €87,- exclusief btw.

Hoe gaan jullie om met vertrouwelijke documenten?

Vertrouwelijkheid is voor ons erg belangrijk. Alleen geautoriseerde vertalers en medewerkers hebben toegang tot je bestanden. Alle aangeleverde documenten worden strikt vertrouwelijk behandeld en veilig opgeslagen.

Vragen voor MasterTolk opleidingen

Zijn er specifieke toelatingseisen voor de opleiding Tolken in de sociale en (para)medische dienstverlening?

Voor deze opleiding is een basiskennis van de betreffende talen gewenst. Tijdens het intakegesprek toetsen wij dit. Het intakegesprek geeft een beeld van het mogelijke studieverloop en de kans op een succesvolle afronding. Op basis hiervan ontvang je een studieadvies. Dit advies is niet bindend; ook bij een negatief advies kun je ervoor kiezen om aan de opleiding deel te nemen.

Ik heb al ervaring als tolk en/of heb al een vooropleiding. Moet ik de hele opleiding alsnog volgen?

In de meeste gevallen is het nodig om de volledige opleiding te volgen, omdat alle onderwerpen en het examen op een hoog niveau worden aangeboden. In uitzonderlijke gevallen kan vrijstelling mogelijk zijn. Stuur je ervaring en vooropleiding naar bijscholing@mastertolken.nl. Dan bekijken we samen met jou naar de mogelijkheden.

Wordt de opleiding erkend door het WBTV?

Ja, onze opleiding voldoet aan de standaarden voor professioneel tolken en is officieel erkend door het WBTV. Het diploma dat je ontvangt na succesvolle afronding geeft recht op inschrijving in het Register Beëdigde Tolken en Vertalers (RBTV).

Boek direct jouw tolk

Boek eenvoudig een erkende tolk. Snel geregeld, betrouwbaar en beschikbaar in heel Nederland.

Vragen? Neem contact op

Heb je een vraag over onze diensten of werkwijze? Neem contact op.

Onze certificeringen

Met onze ISO-certificeringen bewijzen we onze toewijding aan kwaliteit, transparantie en continue optimalisatie.

Onze diensten

Notaris tolken

CBR

Advocatuur & Mediation

Vertaalwerkzaamheden

Onze tolken spreken 75 talen.