Algemene Voorwaarden – Master Tolken B.V.
Definities
Onder MasterTolken wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: Master Tolken B.V., gevestigd aan Zuiderhoofdstraat 151, 1561 AK Krommenie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83244476.
Onder opdrachtgever wordt verstaan: ieder natuurlijk- of rechtspersoon die opdracht geeft tot tolk- en/of vertaaldiensten, of aan wie MasterTolken in opdracht van deze een aanbod doet.
Onder overeenkomst wordt verstaan: iedere overeenkomst of opdracht tot dienstverlening tussen MasterTolken en opdrachtgever.
Artikel 1 – Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen (waaronder aanbiedingen en offertes) tussen MasterTolken en opdrachtgever, met uitsluiting van door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De aanbiedingen en offertes die MasterTolken verstrekt aan opdrachtgever zijn vrijblijvend.
2.2 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat een opdracht schriftelijk is aanvaard door opdrachtgever.
2.3 Aanbiedingen en offertes uit het verleden gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst
3.1 MasterTolken streeft ernaar de tolk- en vertaaldiensten zo goed mogelijk uit te voeren.
3.2 MasterTolken kan opdrachtgever verzoeken om (mondelinge) toelichting en relevante documentatie ter beschikking te stellen.
3.3 MasterTolken is vrij in de keuze van de tolk of vertaler. Deze kan worden vervangen door een collega met vergelijkbare kwalificaties.
Artikel 4 – Wijziging en annulering
4.1 Wijzigingen en annuleringen kunnen enkel schriftelijk worden ingediend.
4.2 Bij wijziging is MasterTolken gerechtigd de levertermijn of het factuurbedrag aan te passen of de opdracht te weigeren. Eventuele gemaakte kosten worden doorberekend.
4.3 Bij annulering van een tolkdienst gelden de op de website vermelde annuleringsvoorwaarden, tenzij de tolk eigen tarieven hanteert.
4.4 Bij annulering van vertaaldiensten worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht.
Artikel 5 – Levering vertaaldiensten
5.1 Een overeengekomen leveringstermijn is een streeftermijn.
5.2 Bij ontbreken van een termijn bepaalt MasterTolken deze naar redelijkheid.
5.3 Onbeëdigde vertalingen worden digitaal (per e-mail) geleverd.
5.4 Beëdigde vertalingen worden digitaal én per reguliere post geleverd.
5.5 Verzending via aangetekende post of koerier is voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
5.6 De levering is voltooid bij verzending. Vertraging in postbezorging valt buiten de verantwoordelijkheid van MasterTolken.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1 Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw.
6.2 Betaling dient binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is MasterTolken gerechtigd incassokosten te rekenen en/of andere opdrachten op te schorten.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Aansprakelijkheid van MasterTolken is beperkt tot terugbetaling van het factuurbedrag exclusief btw, indien vooraf betaald.
7.2 MasterTolken is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, vertragingsschade of gederfde winst.
7.3 Dubbelzinnigheid in de te vertalen tekst komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
Artikel 8 – Ontbinding en overmacht
8.1 Bij faillissement, surseance, schuldsanering of liquidatie van opdrachtgever mag MasterTolken de overeenkomst ontbinden of opschorten zonder schadeplichtigheid.
8.2 Bij overmacht is MasterTolken gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
8.3 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van MasterTolken, zoals ziekte, stakingen, storingen in energie, verkeer, post of telecommunicatie, of verhindering van ingeschakelde derden.
Artikel 9 – Klachtenafhandeling
9.1 Klachten dienen binnen 10 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Dit heeft geen invloed op de betalingsverplichting.
9.2 Indien de klacht gegrond is, zorgt MasterTolken voor herstel of vervanging. Indien dit niet mogelijk is, wordt een prijsreductie aangeboden.
Artikel 10 – Geheimhouding
Alle informatie die voortkomt uit de samenwerking tussen opdrachtgever en MasterTolken wordt vertrouwelijk behandeld. Medewerkers en ingeschakelde derden zijn gehouden aan geheimhouding.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.